Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?
Может быть, проблема с компьютером?
Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет — то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда или другие USB устройства:
- проверить USB порты
- проверить драйвера
- просканировать систему на вирусы
Аппаратные способы решить проблему с подключением телефона
Если в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, решить проблему можно несколькими способами.
- Для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает.
- Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель.
Важно! Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.
- Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies.
- Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.
Переустановка драйвера на телефон
Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон.
Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера».
Если это не помогло, обновите драйвера через диспетчер устройств
- Панель управления
- Диспетчер устройств
- Найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».
Если проблема именно в программе Samsung Kies
Если переустановка драйвера не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия.
Переустановка программы Samsung Kies
- Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты).
- Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies.
Важно! Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.
- После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, — это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать.
- Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения.
- Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).
Если проблема вызвана невозможностью адекватного сканирования
Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.
Если проблема с длинным расширением файла:
- Для начала попробуйте извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies.
- Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите.
Важно! Не удаляйте файлы, происхождение которых вам неизвестно!
- Если это поможет, по окончании работы в Samsung Kies просто скопируйте файлы обратно.
Как видите, есть несколько причин, почему Kies не видит телефон, и несколько путей устранения этой проблемы. Если у вас не получается подключить телефон через Samsung Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все возможные пути решения, а уже потом обращайтесь к специалистам.
Не секрет, что у Samsung Galaxy есть разъем для карты microSD для увеличения объема памяти. Однако некоторые пользователи до сих пор дополнительно переносят изображения, музыку и видео на компьютер или ноутбук. Но что делать, если компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?
Во-первых, чтобы распознать смартфон вроде Galaxy S, компьютеру нужны все необходимые драйверы. Обычно, когда устройство подключено к компьютеру, он сразу находит его, но если нужные драйверы не установлены, этого может и не произойти.
Драйверы – это специальные программы, помогающие наладить взаимодействие между телефоном и компьютером. Чаще всего их можно скачать на сайте производителя. Если компьютер не распознает ваш Galaxy S7, немедленно отправляйтесь на сайт Samsung и загружайте драйверы. Вот ссылка на Galaxy S7 / Edge. Владельцам Mac придется установить , чтобы ваш Mac мог взаимодействовать с телефоном.
Существует альтернатива: можно просто скачать и установить программу на компьютер, таким образом облегчив обмен файлами. С ним в комплекте идут все необходимые драйверы, так что после установки можете быть спокойны – компьютер распознает ваше устройство, и обмен файлами перестанет быть проблемой.
Те пользователи Windows, которые только установили драйверы для Самсунга, могут столкнуться с необходимостью деинсталлировать устройство, прежде чем оно будет обнаружено. Нужно выполнить следующие шаги:
- Удерживайте кнопку Windows и нажмите R , чтобы вызвать команду «Выполнить».
- Напечатайте “devmgmt . msc “ и нажмите “Enter “.
- Выберите “Другие устройства ” или “Переносные устройства ”.
- Если в списке есть “SAMSUNG _ Android ” или “Неизвестное устройство ” с желтым значком (!), кликните правой кнопкой мыши и выберите “Деинсталлировать “.
- Кликните правой кнопкой мыши по окну «Диспетчер устройств » и выберите “Сканирование аппаратных изменений “.
В принципе после установки необходимых драйверов или программ, все должно работать. Но если проблема не в том, что устройство не распознается компьютером, нужно искать другой способ.
Подробнее в видео:
Итак, что же делать, если вы установили драйверы, а компьютер по-прежнему не видит Самсунг Галакси?
Во-первых, «не видит» — это не то же самое, что «не распознает». Поэтому мы всегда просим читателей описать проблему наиболее точно, чтобы предоставить наиболее подходящее решение. Вот, например, одно из «запутанных» сообщений по этой теме…
«Я больше не могу перебросить фотографии на компьютер, потому что он не распознает устройство. Не знаю, что я такое сделал, или чего не сделал, но до этого компьютер сразу же распознавал телефон и я сразу же сбрасывал файлы и фотографии. А теперь он просто его не видит. Я подключаю телефон, а он не видит. Вы можете помочь мне ?»
Видите, сначала наш читатель использует термин «распознавать», а потом пишет, что «компьютер не видит его», то есть компьютер «не обнаруживает» подключенное устройство. В данном случае следует пытаться исправить тот факт, что компьютер не видит телефон Самсунг. Что я могу порекомендовать, так это сменить USB соединение. И вот как…
Почему компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?
Если компьютер не видит Samsung Galaxy при подключении с помощью шедшего в комплекте USB кабеля, значит, придется устранять проблемы в самом компьютере. Если вы знаете, что другие компьютеры видят телефон, дело может быть в USB порте.
Если неполадки не в этом, то проблема может быть с кабелем или же расшатался порт для зарядки телефона. Принимая во внимание все это, вот несколько шагов, что помогут исправить данную проблему:
Шаг 1: Подключите телефон к другим USB портам компьютера
Просто подсоедините телефон к компьютеру кабелем для зарядки или передачи данных. Если телефон остается «невидимым», попытайтесь подключить его к другому порту. Пробуйте один порт за другим, чтобы выяснить, в этом ли заключалась проблема.
Шаг 2: Перезагрузите компьютер, если ни один USB порт не работает
Также существует вероятность, что у вашего компьютера системные проблемы, которые мешают обнаружить подключенные устройства. Пока не известно наверняка, является ли это проблемой, стоит перезагрузить компьютер и посмотреть, то получится. Если проблема останется после перезагрузки, значит, что-то не так не с компьютером, а с кабелем или телефоном.
Все же я советую попробовать другие устройства, вроде флешки, что подключаются через USB порт. Если компьютер видит все устройства, кроме телефона, переходите к следующему шагу.
Шаг 3: Убедитесь, что USB кабель не поврежден
Осмотрев кабель, вы можете проверить наличие видимых повреждений. Если таковых не наблюдается, попробуйте зарядить с помощью него телефон. Внутри кабеля находятся провода, отвечающие и за зарядку и за передачу данных.
Заряжая им телефон, вы сможете понять, работает он или нет. Если есть повреждения, телефон может и не зарядиться, особенно, если какой-то провод отошел.
Еще один способ проверки – использовать другой кабель. Если телефон работает с ним, то родной кабель просто поломан. Если проблема действительно в этом, то нужно заменить старый кабель на рабочий.
Шаг 4: Убедитесь, что подключили устройство, как «устройство хранения данных»
Это очень важно, так как в основном телефоны подключаются к компьютеру для подзарядки. Если так, то компьютер может не увидеть его, так как передача дынных временно не доступна. Зайдите в уведомления и посмотрите, есть ли там иконка выбора для USB. Если да, то считайте, проблема уже решена.
Всего-то нужно кликнуть по ней и выбрать «Устройство хранения данных». Если это первое подключение, то установка драйверов займет какое-то время. А вот если у вас нет такого значка, попробуйте следующее:
- Отключите USB от Самсунга.
- Выключите телефон.
- Подождите 20 секунд.
- Включите его.
- Подключите кабель еще раз.
- Проверьте, появился ли значок с опциями.
Если его нет, переходите к следующему шагу.
Шаг 5: Проверьте гнездо для зарядного устройства
Как минимум, вам нужно два кабеля, чтобы прояснить, с ним ли проблема. Если компьютер все еще не видит Самсунг, пора проверить порт для зарядного устройства.
Возможно, нет возможности установить соединение, или же в разъем попали какие-то обломки, волокно или пыль. Поток сжатого воздуха поможет избавиться от последнего, но в случае ослабления соединения нужно идти дальше.
Если контакты зарядного гнезда в порядке и никакой грязи нет, подсоедините кабель, и проверьте, не отошел ли контакт. Если кабель вошел как надо, и соединение не прерывается при его движении, тогда все в порядке.
В противном случае придется приобрести кабель, идеально подходящий под порт. Если и новый кабель не помогает, то у вашего устройства гораздо более серьезные проблемы.
Шаг 3: Сбросьте настройки телефона, если проблема остается после установки KIES или Smart Switch
Второй шаг направлен на решение проблемы с драйверами, но если это не помогает, нужно резервно сохранить все файлы и информацию и сбросить настройки до рабочего состояния.
- Выключите Samsung Galaxy.
- Зажмите и удерживайте кнопки «Домой», «Громкость вверх» и «Питание»
- Когда надпись Samsung Galaxy появится на экране, отпустите «Питание», но продолжайте удерживать две оставшиеся.
- Когда появится логотип Android, отпустите все кнопки и подождите 30-60 секунд.
- Используя кнопку «Звук вниз», переключайтесь между опциями и выберите ‘wipe data / factory reset.’
- Нажмите «Питание», чтобы подтвердить.
- Затем выберите ‘Yes - delete all user data’ с помощью «Громкость вниз» и подтвердите, нажав «Питание».
- Подождите до окончания процесса. После выберите ‘Reboot system now’ и нажмите «Питание».
- Телефон будет перезагружаться чуть дольше, чем обычно.
Если после этого проблема не решится, требуется помощь специалиста. Надеюсь, эта инструкция, так или иначе, поможет вам. Если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.
Статьи и Лайфхаки
Как быть, если samsung kies не видит телефон? В первую очередь следует отметить, что это приложение является бесплатным программным обеспечением, которое помогает мобильному устройству взаимодействовать с персональным компьютером.
Многие владельцы телефонов фирмы Samsung используют его при подключении аппарата к ПК. Однако нередки случаи, когда Samsung Kies не видит мобильное устройство. Как поступить в этом случае?
- В первую очередь следует убедиться в том, что проблема действительно возникла с приложением Samsung Kies, а не с самим компьютером.
- Если ПК не видит мобильный телефон в качестве подключённого устройства, проблема может заключаться именно в компьютере – к примеру, возникнуть с драйверами или USB-портом. Также не помешает просканировать всю систему на вирусы.
- Если же подключённое устройство идентифицируется, но приложение не видит его всё равно, можно попробовать закрыть и открыть программу, отключить кабель и заново его подключить.
- Как вариант - подключиться и в другой USB-порт, лучше на задней панели ПК, а не на передней. Программу не следует запускать до того момента, пока операционная система сама не «увидит» телефон.
- Следующий шаг – проверка настроек подключения в меню мобильного устройства. Схема такова: «Настройки» ? «Подключение» ? «USB» ? «Отладка USB».
- Дополнительно можно перезагрузить телефон. Однако это также может не помочь. В этом случае владельцу мобильного устройства рекомендуется попробовать переустановить и драйвера на аппарате.
- Нажав верхнюю левую строку в программе, необходимо выбрать «Восстановление драйвера» или «Установку драйвера».
- Драйвера могут быть обновлены и таким образом: «Панель управления» ? «Диспетчер устройств» ? выбор телефона? «Обновить драйверы».
- Если не поможет и такая процедура, пользователю следует попробовать переустановить и саму программу. Возможно, первоначально была установлена старая версия, либо последняя, однако некорректно.
- Следует зайти в «Установку и удаление программ» («Программы и компоненты» в Windows 7) и удалить предыдущую версию Samsung Kies. Затем следует очистить реестр – к примеру, с помощью программы CC Cleaner, однако это не является обязательным.
- После удаления программы нужно перезагрузить компьютер и установить её последнюю версию, загрузив её с официального сайта Samsung Kies. Перед установкой рекомендуется отключить антивирусное обеспечение.
- При установке программы следует выбрать в контекстном меню «Запуск от имени администратора».
Другие случаи
- Иногда причина может заключаться в том, что на карте памяти или во встроенной памяти мобильного устройства сохранён файл с чересчур длинным расширением.
- Можно попробовать извлечь карту памяти. Если такой файл всё же в телефоне, можно временно переместить их в отдельную папку на ПК. Лучше не удалять те файлы, назначение которых неизвестно, а по окончанию работы просто скопировать их обратно.
- Если причина всё же не была найдена, лучше попробовать обратиться к специалистам.
Обновить или прошить телефон не самая простая задача для неподготовленного пользователя. Мы рассмотрим этот вопрос со всех сторон, дадим советы и всю необходимую информацию о том, как пользоваться программой Kies Samsung на Андроиде.
Зачем нужно прошивать телефон
Прошивка телефона подразумевает под собой установку в устройство полного комплекса основных программ, которые необходимы для его работы. Этот комплекс программ обеспечивает взаимодействие пользователя и устройства, предлагая ему доступ ко всем его функциям. Говоря проще, прошивка - это установка операционной системы. Следовательно если вы слышите выражение «Перепрошить устройство» это ничем не отличается от выражения «Переустановить операционную систему».
Конкретные версии прошивки, обычно привязаны к конкретным моделям телефонов, впрочем, тут есть исключения. А также мы можем условно отнести любую версию прошивки к двум разновидностям:
Соответственно, можно выделить следующие основные причины для прошивки телефона:
Кроме этого, порой телефоны не поддерживают официальное обновление до новой версии прошивки, даже если их железо это позволяет. Именно в таких случаях вам могут пригодиться неофициальные версии, которые базируются на основе официальных. Они помогают воссоздать все возможности текущих прошивок android даже на старых машинах.
Установка неофициальной прошивки является полностью легальной, ведь android является системой с открытым исходным кодом.
Возможные риски
Если вы хотите прошить свой телефон, стоит также осознавать все проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Давайте ознакомимся с ними:
Как избежать проблем при прошивке:
Как пользоваться Kies Samsung, чтобы обновить Андроид
Для того чтобы обновить прошивку вашего устройства с помощью программы Kies Samsung необходимо последовательно выполнить следующие действия:
В этот момент устройство не будет отображаться в подключённых. Не волнуйтесь из-за этого.
После чего ваше устройство автоматически переключится в режим обновления. На экране появится символика android в виде зелёного робота.
Ни в коем случае не отключайте ваше устройство в этот момент, это может привести к его поломке.
После установки обновления, вы можете проверить работоспособность своего устройства, а также восстановить данные, которые сохраняли заранее. Весь процесс установки обновления может занимать до получаса.
Неофициальная прошивка Android
Выше мы разобрались как обновить или установить прошивку, официально поддерживаемую вашим телефоном. Но как установить прошивку которую хотите вы, а не из тех, что предлагает программа? Для этого необходимо понять, как именно программа узнаёт есть ли обновление прошивки для подключённого к персональному компьютеру устройства.
У каждого телефона имеется так называет код продукта (ProductCode), который в зашифрованном виде хранит данные о текущей модели телефона, а также стране и операторе сотовой связи. Именно исходя из этого кода, а также текущей версии прошивки, программа kies Samsung и предлагает (или не предлагает), те или иные версии прошивки для вашего устройства.
При этом записи о коде, сохраняются в реестр вашего компьютера и затем берутся оттуда, для того чтобы проверить появление новых версий прошивки вашего устройства. Следовательно, всё что нам необходимо, это подменить записи в реестре на нужные нам для установки кастомной прошивки.
Дополнительные возможности программы Kies
В случае если у вас возникли какие-то неполадки или же вам необходимо срочно отключить телефон от персонального компьютера, вы можете воспользоваться функцией «Аварийное восстановление прошивки», которая доступна в этой же программе.
Для этого, выполните следующие шаги:
Видео: обновление Аndroid
Если вам необходимо восстановить гарантию своего телефона после установки неофициальной прошивки, вы всегда можете установить официальную через Kies Samsung и гарантия будет восстановлена.
Синхронизация данных
Возможно, перед прошивкой своего телефона, вы захотите сохранить данные с него. С помощью программы Kies Samsung можно легко сделать это, перенеся музыку, контакты и все необходимые файлы на новое устройство. Для этого необходимо:
Что делать, если программа не видит подключённый телефон
Бывает такое, что вы установили программу и подключили телефон к персональному компьютеру, но он не распознаётся ей. В таком случае выполните следующие простые действия:
Если проблема не была решена и программа все ещё не определяет телефон, притом, что компьютером он распознаётся, то дело в самой программе. В таком случае необходимо полностью переустановить её.
Прошивка «серого» телефона через Kies Samsung
Программа Kies Samsung не может распознать неофициальное аппаратное обеспечение, которое ввезено в страну без предварительной регистрации. В таком случае прошивка будет невозможна. К счастью, есть простое решение этой проблемы:
Дополнительные возможности ПО
Актуальные версии программы Kies Samsing также имеют ряд дополнительных возможностей для удобства пользователей. Например:
Мы изучили основные возможности программы Kies Samsung и научились обновлять прошивку телефона с её помощью. А также разобрались, как восстановить работу устройства, если во время прошивки возникнуть проблемы.
Loading...